Empfang / Patientenverwaltung

Die Patientenverwaltung ist für die Koordinierung und Einplanung Ihres Anreisetermins zuständig. Wir stehen im täglichen Kontakt mit den Krankenkassen und Patienten, versenden Ihre Einladungsschreiben und treffen für Sie die Anreisevorbereitungen. 

An Ihren Anreisetag begrüßen wir Sie herzlich und informieren Sie über Ihren weiteren Kuraufenthalt. Auch während Ihres Aufenthaltes sind wir Ihre Ansprechpartner und sind Ihnen gerne bei all Ihren Fragen und Problemen sowie Ihrer Freizeitplanung behilflich.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt.

Ihr Verwaltungsteam

Der Empfang und die Patientenverwaltung und ihre Aufgaben:

• Krankenkassen- und Kurberatungsstellenkontakt verwalten und pflegen (Erstellung Krankenkassenrechnungen)
• Patientenkontakt herstellen, pflegen und verwalten (Daten erfassen, Infomaterial versenden, Mails beantworten)
• Kurgänge planen ( Anreisenvorbereitungen etc.)
• Dokumentenverwaltung (erstellen, erfassen, ablegen, sichern)
• Zimmerverwaltung und Zimmerzuteilung
• Telefondienste (Anlaufstelle für Patienten, Kostenträger, Kunden etc.)
• Empfang der anreisenden Patienten / Einweisen der neuen Patienten in die Gegebenheiten und Regeln des Hauses
• Freizeitaktivitäten für Patienten vorbereiten
• Rezeptionsarbeit (Behandlungspläne, Infozettel verteilen, Waschmarken)
• Ansprechpartner für Mitarbeiter und Weiterleitung
• Postverteilung und Postversand (innerbetrieblich sowie für Patienten)
• Kasse und Kassenbuchführung ( Eigenanteile, Telefon / Wlanrechnung für Patienten)
• Hausinterne Informationen bearbeiten und / oder weiterleiten
• Einkauf nach Absprache
• Arbeitsabläufe organisieren und optimieren
• Statistiken führen und auswerten
• Zuarbeiten für die Geschäftsführung